Dlaczego warto wdrożyć tryb uzyskiwania zgody Google Consent Mode?

Korzystasz z Google Analytics lub innych narzędzi analitycznych? Prowadzisz kampanie Google Ads lub Facebook Ads i masz uruchomione na swojej stronie internetowej skrypty tych systemów reklamowych? Personalizujesz treści bazując na wcześniejszych zachowaniach użytkowników? Jeżeli jednocześnie posiadasz prosty i czysto informacyjny baner zgody na pliki cookie, sprawdź dlaczego powinieneś wdrożyć tryb uzyskiwania zgody Consent Mode.

Czym są pliki cookie?

Pliki cookie tzw. ciasteczka to niewielkie pliki tekstowe wysyłane na komputery użytkowników przez serwer, na którym znajduje się odwiedzana przez nich witryna internetowa.

Usprawniają one korzystanie ze stron internetowych zapamiętując wybory użytkowników takie jak dane logowania, wersje językowe lub produkty dodane wcześniej do koszyka w sklepie internetowym. Pliki cookie służą także do prowadzenia działań analitycznych oraz personalizacji treści reklam na potrzeby remarketingu i targetowania behawioralnego.

Ze względu na sposób wykorzystania ciasteczka dzielimy na:

  • 1st party cookies – ciasteczka umieszczane na urządzeniu użytkownika przez odwiedzaną witrynę, wykorzystywane np. przez Google Analytics

  • 3rd party cookies – ciasteczka podmiotów partnerskich takich jak sieci reklamowe, służące do śledzenia aktywność użytkowników w Internecie i tworzenia profili behawioralnych

Wdrożenie systemu zarządzania zgodami Consent Management Platform

Zgodnie z obowiązującym obecnie prawem, strony internetowe korzystające z plików cookie innych niż niezbędne do ich funkcjonowania mają obowiązek wdrożenia systemu zarządzania zgodami (Consent Management Platform). Wynika to bezpośrednio z przepisów RODO i Rozporządzenia ePrivacy o prywatności i łączności elektronicznej.

Obecnie sama informacja o wykorzystywaniu przez stronę internetową plików cookie nie jest już wystarczająca. Banery informacyjne niedające możliwości skutecznego zarządzania zgodami przez użytkownika są niezgodne RODO.

Przykład błędnie wdrożonego banera cookie:

Błędnie wdrożony baner cookie

Zgonie z przepisami użytkownik musi mieć możliwość dokonania wyboru spośród 3 opcji:

  • odrzucenie wszystkich ciasteczek poza niezbędnymi do poprawnego działania strony
  • akceptacja wszystkich ciasteczek
  • akceptacja wybranych ciasteczek (personalizacja)

System zarządzania zgodami Consent Management Platform (CMP) to rozwiązanie pozwalające zarządzać uruchamianymi skryptami i ciasteczkami zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym za pomocą banera cookie.

Co grozi za niewdrożenie systemu zarządzania zgodami?

Niedostosowanie strony internetowej do wymogów RODO może doprowadzić nie tylko do nałożenia kary przez Urząd Ochrony Danych Osobowych, ale także do zablokowania konta Google Analytics i Google Ads. Choć na dzień dzisiejszy, prawdopodobieństwo nałożenia kary finansowej jest niskie to już utrata przychodu poprzez zablokowanie kampanii Google Ads może okazać się dużym problemem.

Jak wygląda prawidłowo wdrożony baner cookie?

  • daje użytkownikowi możliwość wyrażenia zgody na wszystkie kategorie plików cookie
  • daje użytkownikowi możliwość wyrażenia zgody na określone kategorie plików cookie poprzez personalizację

  • daje użytkownikowi możliwość odrzucenia wszystkich plików cookie poza niezbędnymi do funkcjonowania witryny internetowej
  • posiada domyślnie odznaczone pola przekazujące zgodę (zgoda typu opt-in)
  • daje użytkownikowi możliwość zmiany uprzednio udzielonej zgody
  • jasno informuje o kategoriach używanych plików cookie
  • precyzyjnie określa cel gromadzonych plików cookie
  • wyświetla informacje w języku witryny lub języku przeglądarki internetowej dla stron wielojęzycznych
  • jest duży i odpowiednio widoczny, tak aby użytkownik dokonał decyzji przy pierwszym kontakcie z witryną internetową, ponieważ brak wyrażenia zgody jest równoznaczny ze odrzuceniem wszystkich plików cookie

Prawidłowo przygotowany baner cookie:

Poprawnie wdrożony baner cookie

Jak wdrożenie banera cookie może przełożyć się na konwersję?

Istnieją dwa rodzaje trybu uzyskiwania zgody – implementacja podstawowa i implementacja zaawansowana.

W implementacji podstawowej tagi Google są blokowane do momentu udzielenia zgody. Odrzucenie plików cookie przez użytkownika skutkuje brakiem jakiejkolwiek informacji o jego konwersjach i brakiem możliwości optymalizacji kampanii Google Ads. W takiej sytuacji kampania reklamowa straci swoją efektywność z powodu mniejszej ilości danych niezbędnych dotyczących konwersji. W tym rodzaju implementacji trybu uzyskiwania zgody nie mamy możliwości skorzystania z korzyści oferujących przez Google Consent Mode.

W implementacji zaawansowanej tagi Google wczytywane są przed pojawieniem się okna z prośbą o zgodę na przetwarzanie danych osobowych. W przypadku, gdy zgoda na stosowanie plików cookie zostanie odrzucona tagi wysyłają do Google tylko pingi bez wykorzystania plików cookie.

Zalety Google Consent Mode

Google Consent Mode umożliwia zbieranie danych nawet przy braku zgody użytkownika. Dane pozyskiwane w trybie Consent Mode zbierane są sposób w pełni anonimowy. Gdy użytkownik nie wyraża zgody na określone ciasteczka, skrypty nie zapisują plików cookie, a zamiast tego wysyłają do Google niepowiązane ze sobą pingi (sygnały). Zdarzenia nadal spływają do Google Analytics i konwersje do Google Ads, jednak poszczególnych odsłon i konwersji nie można powiązać w jedną wizytę, ponieważ nie posiadają identyfikatora użytkownika (client ID). Dzięki Consent Mode ograniczamy straty związane całkowitą z utratą danych, które mogą sięgać nawet 30 – 50% całego generowanego ruchu w zależności od branży i rodzaju strony internetowej.

Czym jest modelowanie behawioralne w GA4?

Fakt, iż część użytkowników nie wyraża zgody na użycie ciasteczek powoduje, że pomimo iż dane zbierane są w sposób zanonimizowany i nie można ich przypisać do konkretnych użytkowników. Nie można więc ich wykorzystać do optymalizacji konwersji kampanii reklamowej lub analizy zachowań użytkowników serwisu.

Google wypełnia tę lukę stosując modelowanie behawioralne danych oraz modelowanie konwersji w GA4 i Google Ads. Modelowanie wykorzystuje mechanizmy sztucznej inteligencji a dokładnie mówiąc machine learning. Google modeluje zachowania użytkowników odrzucających pliki cookie na podstawie zachowań podobnych użytkowników, którzy je akceptują.

Modelowane dane nie pochodzą więc od konkretnych użytkowników a są jedynie wynikiem złożonych szacunków. Uzyskane w ten sposób dane nie są tak dokładne jak tradycyjne. Jednak cały czas jest to lepsza sytuacja niż całkowita utarta danych.

Korzyści wynikające z modelowania behawioralnego

Ogromną zaletą modelowania behawioralnego jest fakt, że Google automatycznie integruje dane modelowane z danymi rzeczywistymi. Należy też przyjąć, iż jakość danych modelowanych, ze względu na zastosowanie sztucznej inteligencji, jest wystarczająco wysoka do podejmowania trafnych decyzji biznesowych.

Ograniczenia modelowania behawioralnego w GA4

Zgodnie z tym co pisze Google, modelowanie behawioralne jest stosowane tylko wtedy gdy jakość modelu jest pewna. Usługa Google Analytics 4 musi posiadać odpowiednią ilość danych, aby prawidłowo wytrenować model. Modelowanie Google potrzebuje:

  • co najmniej 1000 zdarzeń dziennie generowanych przez użytkowników, którzy odrzucili ciasteczka analityczne, przez okres co najmniej 7 dni
  • co najmniej 1000 użytkowników dziennie, akceptujących ciasteczka analityczne, przez co najmniej 7 z ostatnich 28 dni

Do skutecznego wytrenowania modelu przez Google Analytics 4 może być konieczne osiąganie wymaganego progu przez więcej niż 7 z 28 dni. Może się jednak okazać, że nawet te dodatkowe dane nie wystarczą.

Biorąc pod uwagę powyższe limity, modelowanie behawioralne nie będzie działać w przypadku serwisów internetowych z małym ruchem.

Podsumowanie

  • Zgodnie z RODO konieczne jest wdrożenie systemu zarządzania zgodami na wykorzystanie plików cookie.
  • Niedostosowanie się do wymogów prawa może spowodować nałożenie kary lub zablokowanie kont Google Ads i Google Analytics.
  • Wdrożenie banera cookie może doprowadzić do znaczącej utraty danych, która przełoży się na zmniejszenie efektywności działań reklamowych i ograniczenie możliwości analizy zachowań użytkownika na stronie internetowej.
  • Lukę po utraconych danych pomaga uzupełnić Google Consent Mode, który umożliwia zbieranie całkowicie anonimowych danych pomimo braku zgody użytkownika.
  • Google modeluje zachowania użytkowników odrzucających pliki cookie (dane zanonimizowane) na podstawie zachowań podobnych użytkowników, którzy je zaakceptowali. Wykorzystuje do tego sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe.
  • Dzięki Consent Mode i mechanizmom modelowania behawioralnego, nie tracimy bezpowrotnie danych i możemy podejmować trafniejsze decyzje biznesowe szanując jednocześnie prywatność użytkowników.
5/5 - (21 votes)

Wdrożenie Trybu Google Consent Mode i Banera Cookie

Umów się na bezpłatną konsultację!

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę zbierać dane w GA4 bez zgody użytkownika na ciasteczka?2023-04-21T08:26:50+02:00

Tak, Google Analytics 4 może zbierać dane nawet w przypadku braku zgody użytkownika na ciasteczka. Zapewnia to wprowadzony przez Google tryb uzyskiwania zgody – Google Consent Mode.

Dane gromadzone w trybie Google Consent Mode zbierane są sposób anonimowy – czyli bez identyfikatorów użytkownika czy przeglądarki. Nie połączysz ich w pełną ścieżkę zachowania danego użytkownika.

Gdy użytkownicy nie wyrażają zgody, tagi nie zapisują plików cookie, a zamiast tego wysyłają tzw. sygnały czyli pingi. Następnie GA4 uzupełni braki w rejestrowanych danych za pomocą modelowania konwersji i modelowania behawioralnego.

Obecnie, tj. na dzień 21.04.2023, dane pozyskane w trybie Consent Mode nie są widoczne w panelu Google Analytics 4. Możesz jednak mieć do nich dostęp w BigQuery.

Co to są pliki cookies i do czego służą?2023-04-20T12:13:25+02:00

Pliki cookies to małe pliki tekstowe, znane również jako ciasteczka, które są zapisywane i przechowywane na Twoim komputerze lub innym urządzeniu, podczas gdy odwiedzasz różne witryny internetowe.

Pomagają one dostosować treść strony www do Twoich potrzeb, ułatwiają nawigację i zapewniają bezpieczeństwo. Pozwalają również zbierać informacje o Twoim zachowaniu na stronie i służą do personalizacji reklam.

Pliki cookie występują w wielu różnych typach. Niektóre są niezbędne dla podstawowych funkcji strony internetowej, a inne to ciasteczka marketingowe, które są umieszczane na stronach internetowych przez strony trzecie, takie jak platformy reklamowe.

Czym różni się Google Consent Mode od Consent Management Platform (CMP)?2023-04-20T12:13:39+02:00

Google Consent Mode i CMP to zupełnie różne, ale powiązane ze sobą pojęcia. CMP to platforma do zarządzania zgodami użytkowników, pozwalająca zarządzać uruchamianymi tagami zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym za pomocą banera cookie. Przykładem takiego narzędzia jest Cookiebot. CMP może zarządzać dowolnymi tagami, nie tylko tymi pochodzącymi od Google.

Tryb uzyskiwania zgody Google Consent Mode to rozwiązanie wprowadzone przez Google, które umożliwia zbieranie danych anonimowych w sytuacji, kiedy użytkownik nie wyraził zgody na ciasteczka analityczne i/lub reklamowe. Google Consent Mode, w przeciwieństwie do CMP, nie wyświetla banneru cookie z prośbą o zgodę na przetwarzanie danych. Zamiast tego wchodzi on w interakcję z CMP w celu dostosowania działania tagów Google.

2023-04-20T12:42:28+02:00Tagi: |

Udostępnij ten artykuł

Przejdź do góry